Sisältö
- Pelivalikoimamme Tiedot
- Turvallisuusjärjestelmämme Pohja
- Maksutavat ja Rahansiirrot
- Asiakaspalvelun Tavoitettavuus
Pelikirjastomme Erittelyt
Meillä on kehittäneet linkki -järjestelmän tuottamaan asiakkaillemme poikkeuksellisen laajan valikoiman kasinopelejä. Partnereinamme on yli 80 kansainvälistä pelikehittäjää, mikä varmistaa pysyvän uudenlaisten pelien määrän asiakkaillemme.
Sivustollamme pelaa joka kuukausi noin 250 000 toimivaa asiakasta, jotka saavat reaaliaikaisesta pelielämyksestä ilman viiveitä tai teknisiä haasteita. Olemme investoineet merkittävästi järjestelmiimme taataksemme, että jokainen pelisessio toimii moitteettomasti huolimatta käytetystä välineestä tai verkkoyhteydestä.
Kolikkopelit ja Pöytäpelit
Kolikkopelivalikoima sisältää noin 3 500 eri slottia perinteisistä hedelmiköistä nykyaikaisiin videokolikkoihin. Pöytäpelikokoelmamme tarjoaa koko valikoiman ruletista ja 21-pelistä erikoisempiin vaihtoehtoihin kuten esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.
Live-kasinoympäristömme on suunniteltu yhdessä alan parhaiden toimijoiden mukana. Tuotantotiloissa toimii ammattitaitoisia jakajia, jotka kaikki tarjoavat aitoon kasinokokemuksen heti kotioloihin. Järjestämme livepelejä 24 tuntia vuorokaudessa, seitsemänä päivänä viikossa.
Turvajärjestelmämme Periaatteet
MonsterWin on lisensoitu ja kontrolloitu Maltalaisen peliviranomaisen (MGA) kautta, mikä on yhtenä koko maailman maineikkaimmista pelilisenssijärjestelmistä. Operoimme MGA/B2C/394/2017 -tunnuksella, joka vaatii tiukat vaatimukset toiminnallemme.
Hyödynnämme 256-bit salausteknologiaa kaikissa tiedonvälityksessä. Kyseinen järjestelmä on verrattavissa pankkimaisen tietoturvaa ja varmistaa, niin että henkilötiedot ja taloudelliset tapahtumat säilyvät kokonaan suojattuina ulkopuolisilta toimijoilta.
Turvallinen Pelaaminen
- Itse määritetyt talletusrajat päivä-, seitsemän vuorokauden ja kuukausitasolle
- Tauotukset 24 tunnista kuuteen kuukauteen
- Ikuinen itsesulkumahdollisuus välittömällä toimenpiteellä
- Kumppanuus Peluuri-organisaation avulla tukipalvelujen tarjoamiseksi
- Itsestään toimivat alertit poikkeuksellisen pelaamisen havaitsemiseen
Maksutavat ja Kotiutukset
Tarjoamme monipuolisen määrän maksumenetelmiä, jotka palvelevat Suomen pelaajien tarpeita. Kukin maksuvaihtoehdot on integroitu kitkattomasti sivustoomme varmistaen välittömät ja turvalliset siirrot.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 vrk | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei tuettu | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Heti | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Virtuaalivaluutat | 5-30 min | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Käsittelemme 94% nostopyynnöistä alle vuorokauden 24 tuntia aikana, kun tarvittavat tunnistautumismenettelyt on suoritettu. Ensikertalaisen nosto edellyttää vahvistusprosessin tekemisen, tämä on lain mukainen ehto rahanpesun ehkäisemiseksi.
Bonusohjelma ja VIP-ohjelma
MonsterWin-kasinolla kaikella lyödyllä € kerääntyy bonuspisteitä, jotka sitten pystytään muuntaa bonusvaroiksi tai toisiin etuihin. Ohjelmamme koostuu kuudesta vaiheesta, josta kaikki tarjoaa uusia hyötyjä ja lyhyempiä kotiutuksia.
- VIP-portaiden sovitut yksilölliset bonustarjoukset
- Kuukausittain cashback-tarjoukset tappioiden perusteella
- Synttäribonukset ja juhlapyhien erikoistarjoukset
- Turnauspääsyt ylemmän portaan pelaajille
- Oma VIP-asiakasvastaava Platinum-tasosta lähtien
Asiakastuen Tavoitettavuus
Tukitiimimme rakentuu 35 koulutetusta asiantuntijasta, jotka kaikki hoitavat kysymyksiin suomen kielellä, ruotsin kielellä ja EN-kielellä. Tyypillinen käsittelyaikamme live-tuessa on alle 90 s, mikä on selvästi alan keskitasoa nopeampi.
Tuotamme palvelua live-tuen, emailin ja puhelinkontaktin kautta. Chat-palvelu on saatavilla ympäri vrk:n, mutta puhelintuki toimii maanantaista perjantaihin aikavälillä 10-22 ja viikonloppuna aikavälillä 12-20. Sähköpostitse toimitettuihin kyselyihin palataan tavallisesti neljän tunnin kuluessa.
Sivustollamme on kattava FAQ-osio, joka kattaa ratkaisut yli 200 yleisimpään kysymykseen. Kyseinen järjestely takaa ripeän itsepalvelun helpoissa skenaarioissa ilman tukipalvelun kontaktointia.
